梨山遊客中心位於臺中市和平區梨山里中正路上，中部橫貫公路台8線約82.5公里處，由交通部觀光署參山國家風景區管理處設置與營運，是大梨山地區最重要的旅遊資訊與服務據點。中心海拔接近兩千公尺，背倚層層山巒，正對著梨山觀景台，外觀以原木與石材搭配中式屋頂線條，與周邊高山聚落景觀融為一體，許多旅人在進入梨山風景區後，都會以此作為行程的第一站。
遊客中心內部規劃了完整的旅遊諮詢櫃台，提供大梨山地區、福壽山農場、武陵農場、谷關、思源啞口與南投仁愛鄉一帶的旅遊資訊與地圖索取，現場服務人員可協助安排路線、住宿與接駁建議。館內另設有景點展示區與工藝品展示區，以圖文、模型與多媒體介紹中橫公路歷史、梨山高山農業、泰雅族文化以及周邊步道資源，讓旅客在出發前能對在地有更完整的認識。
中心特別規劃了泰雅服飾體驗區，提供傳統服飾讓旅客換穿拍照，並陳列泰雅織布、藤編與木雕等工藝作品，部分作品由在地部落工坊提供。戶外則設有紫藤花園與小型景觀庭園，每年春末初夏紫藤盛開時，紫色花串垂掛於棚架之下，是梨山地區頗具人氣的拍照地點之一。館外設有觀景平台，可遠眺中央山脈與環山部落山谷景觀，與梨山觀景台相互呼應。
遊客中心亦兼具旅遊安全與簡易醫療服務功能。中橫沿線山路蜿蜒，遊客中心備有山區路況資訊看板、緊急聯絡資訊與簡易急救設備，是高山旅遊途中重要的補給與休息站。中心鄰近梨山部落、梨山賓館、希利克步道、梨山耶穌堂等景點，向東可串連福壽山農場、武陵農場與思源啞口，向西可前往德基水庫、谷關與松鶴部落，行程規劃彈性極大。
參訪梨山遊客中心的開放時間約為上午八點半至下午五點半，建議旅客抵達梨山後先到此索取地圖、確認最新天氣與道路資訊，再依時間與體力安排希利克步道、福壽山農場或部落導覽等行程。山區早晚溫差明顯，即便夏季也建議攜帶薄外套與雨具；自駕前往務必注意中橫公路坍方、單線通行或施工資訊，並預留充裕的開車時間。透過遊客中心提供的諮詢、展示與在地工藝品介紹，能讓整趟梨山旅程更加完整而深入。
